石家庄市供热管理中心解答：空置房“暖问题”-凯发官网平台

这两天，“供暖热线”接到多位热用户来电反映的各类与空置房有关的“暖问题”，“我家暖气是串联的就不能申请空置房吗？”“错过申请空置房的时间怎么办？”“我们小区今年刚交房，第一年能申请空置房吗？”……针对热用户的种种疑问，记者联系了石家庄市供热管理中心，为您做权威解答。 供暖期将至，若您家也遇到“暖问题”，可以拨打本报供暖热线：96399、88629260、88629261、88629426，我们会为您“嘘寒问暖”，让您温暖过冬。

解答

问题一：空置房申请条件有哪些？

家中暖气是串联的就不能申请空置房了吗？最近，这个问题一直困扰着家住塔南路卓达别墅区一期的业主王先生。

昨日，王先生说，他于去年购买了卓达别墅区一期的一套，并按要求缴纳了当年全额的取暖费，然而到了供暖期，家中供暖效果不尽如人意，“屋里暖气热度不够，室温也就十来摄氏度，哪个房间里都是冷飕飕的，根本没法正常居住。为暖和点儿，后来我干脆买了一个采暖炉取暖。”

王先生说，到了今年供暖期，他不想使用暖气，于是向辖区供热公司提出空置房取暖费的申请。“对方说小区暖气是串联的，没法申请空置房。如果申请空置房，家里采暖期用电量不能超过20度，用水量不能超过20吨。”供热公司的这一说法让王先生感到不解，想咨询申请空置房的条件。

昨日，记者就此事咨询了石家庄市供热管理中心，工作人员答复说，热用户想要申请空置房，与家中供暖方式以及是否住人无关。

问题二：空置房采取何种有效措施？

在本报“供暖热线”的众多来电中，有不少热用户咨询空置房采取有效措施等相关事宜。“新小区可以关阀门，老小区说要断管，这个管由谁断？有没有相关规定？”一些老旧小区热用户来电咨询。还有小区业主询问申请空置房是不是还要被断水、断电。

昨日，记者查阅了《石家庄市供热用热条例》，第三十二条规定“未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取”。

那么何为“采取有效措施”？对此，石家庄市供热管理中心工作人员告知，小区热用户如果申请空置房，可以向小区的供热企业或物业提出申请办理空置房手续。不同的供热方式需要采取不同的有效措施。若暖气是串联的，需要断管或拆除暖气片；若暖气是并联的，则需要关阀门或断管。由于各小区供暖设施情况不尽相同，这需要具体问题具体分析。

具体由谁来“断管”和“拆除暖气片”，则需要看供热企业的人员配置情况。若供热企业具备人员提供这项服务，则会安排人员上门；若供热企业不具备人员提供这项服务，则需热用户自己从市场上找工人来完成，完工后让供热企业上门验收，验收通过后方可申请空置。此外，对于申请空置房取暖费，并没有断水、断电的相关规定。

问题三：新小区首次供暖可否申请空置？

自本报“供暖热线”开通至今，还有不少新建小区的业主来电咨询有关新建小区首次供暖的问题，“如果我们今冬不打算入住新房，是否可以申请空置房呢？”

昨日，记者获悉，石市发改委和石市住建局曾联合下发石发改价格〔2016〕979号《关于规范居民供热采暖费收缴有关问题的通知》，其中规定“鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费由开发建设单位，统一向供热公司缴纳。开发建设单位可计入房价，并在房产买卖合同中予以注明。开发建设单位、供热公司（物业公司）均不得向居民用户另行收取。此前已签订房产买卖合同的，按原渠道缴纳首次供暖费。新建住宅小区首次整体供热的确认，由区政府供热主管部门负责。”此外，本文自发文之日（2016年10月11日）起执行，此前与本文不一致的均以本文为准。

问题四：恢复供热要买过滤网？

昨日，还有居住在尚东绿洲小区的业主来电反映，小区交房已有9年之久，此前一直没有居住过，每年都会申请空置房取暖。今年，该业主想回到该小区居住，恢复家中正常用热，但在办理好相关手续，并且缴纳了今冬取暖费之后，供热企业的工作人员上门恢复用热时却被告知，早先在申请空置房取暖的时候，因为担心有热用户窃热，暖气的过滤网被摘掉了，现在要想恢复用热，必须要购买一个新的过滤网安装上才行。

“这个过滤网当初到底是谁摘的，我找了供热企业和物业，双方都说不是自己做的，现在让我自己购买这个零件，我认为非常不合理。”该业主说。另外她还有所担心，如果自己去市场上随便购买一个过滤网安装上，一旦与自家暖气不匹配，在供暖期到来后如果发生跑漏等其他问题，造成的损失该如何计算？

此外，荣景园小区的业主王兵（化名）也来电反映类似情况。王兵在2016年和2017年缴纳的空置房取暖费，今冬想恢复用热，按照供热企业要求去办理好手续、缴纳了全额取暖费，当工作人员上门时，王兵却被告知需要购买过滤网。由于年岁大了，不知该去哪儿、如何购买过滤网，经过沟通，工作人员帮忙购买了过滤网。“我老伴给了对方100元，说是零件费和人工费，可我认为这笔费用收的很不合理。断管、接管都是按照对方要求来的，我们也从没有拆开过管道取出过任何零件，过滤网莫名其妙没了，为何让我们出钱购买？”他委屈地说道。

对此，记者咨询了市发改委工作人员。根据河北省物价局2013年发布的《关于公布取消取缔规范放开经营服务性收费项目的通知》(冀价经费【2013】24号)规定，其中“取消的经营服务性收费项目”中有一项为“热网用户供热设施报停及恢复收费”。

帮办

错过了申请期 还能恢复供热吗

26日一早，家住新华西路248号院的左先生打来求助电话：“我今年买了一套二手房，10月21日刚搬过来，去营业厅交取暖费时被告知前房东一直办理空置房，我已经错过了申请恢复供热时间，这可怎么办？”

左先生告诉记者，他原来住中华绿园，年年都全额缴纳取暖费，从未办理过空置房，“跟前房东办理过户时，他给了我们热费卡，也有缴费单子。可我没注意是按空置房缴费的。”直到前两天，他去供热营业厅办理缴费手续，被告知前房东一直办理的是空置房，若他想恢复供热，需要在10月15日之前申请才可以，这让左先生犯了难。

梧桐苑小区12号楼业主小吴、柳董庄小区9号楼的马先生都来电说，他们也错过了供热公司规定的恢复用热或停止用热的时间，不知如何是好。

据悉，为这三个小区供热的都为国电投供热公司。当天，该公司相关人员解释说，今年按照政府有关部门的规定，要在11月1日前为辖区所有供热设施完成注水，截至26日，该供热公司212个换热站，已有170多个完成了注水，剩余也会很快完成。由于辖区多数热用户申请空置都采取了断网措施，“要是恢复供暖或停止供暖，都要将已注的水放出，势必会影响相邻业主供热。”因此，早在今冬供暖前，国电投就通过各大媒体、公司微信公众号、小区张贴通知等方式告知广大业主，请在规定时间内办理恢复用热或停止用热的手续，逾期将不予办理。

当天，石家庄市供热管理中心人员答复说，按照《石家庄市供热用热条例》第二十七条规定“热用户停止用热或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请，办理手续并缴纳拆装等费用。”若热用户错过这一时间，只能与供热公司协商解决。